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Laubner ® CarePackages

LAUBNER®Care Packages

  • Einleitung Übersicht: Installation & Konfiguration von Hard- und Software.

LAUBNER®Care Packages - Von A bis Z versorgt

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Direktes Durchstarten mit der neuen Hard- oder Software
  • Zeitersparnis
  • Professionelle Einführung in neue Tätigkeitsfelder
  • Maximale Effizienz
  • Regelmäßige Updates
  • Individuell anpassbare Lösungen

Unsere Packages:

  • LAUBNER®Care Config Wifi Start

    Ihre neuen Enterprise WLAN-Hardware fertig vorkonfiguriert - ready, out of the Box

  • LAUBNER®Care MDM Service

    Sie finden ein MDM-System kompliziert oder haben keine Ressourcen hierfür? Kein Problem! Wir betreuen Ihr MDM System.

  • LAUBNER®Care Label Management Service

    Konfiguration, Pflege und Wartung sowie Unterstützung Ihres Label Management Systems, ganz einfach durch uns.

  • LAUBNER®Care Starter Package

    Wir checken Ihre MDE Geräte vor Auslieferung durch. Funktionskontrolle und das Update auf die aktuelle Android Version (oder die Version Ihrer Wahl) mit allen verfügbaren Patches.

  • LAUBNER®Care Configuration Package

    Erweiterung zum Starter Package.

  • LAUBNER®Care OutOfBox Package

    Out of the Box, up and running. Fix und fertig konfiguriert nach Ihren Vorgaben.

  • LAUBNER®Care Up2Date Guard

    Android Updates und Patches müssen regelmäßig ausgerollte werden. Wir kümmern uns und erledigen dies für Sie.

  • LAUBNER®Care Managed Service

    Unser Signature Enterprise-Service für Kunden, die rundum sorglos bleiben wollen.

Warum unsere Packages?

Wenn Sie sich dazu entschließen ein Produkt bei uns zu erwerben, bekommen Sie von uns die komfortable Möglichkeit angeboten, dieses direkt in die bestehende Unternehmenslandschaft einbinden zu lassen. Unsere erfahrenen Mitarbeiter nehmen dabei nicht nur die Installation und Integration vor, sondern arbeiten zudem Ihre Mitarbeiter in die neuen Strukturen ein.

Jedes Unternehmen ist individuell. Genauso wie unsere Lösungen. Damit für wirklich jeden das passende Package dabei ist, haben wir eine breite Palette an Lösungen in unseren LAUBNER®Care Packages für Sie entwickelt.

TeamViewer QuickSupport

Wir unterstützen Sie gerne bei der Installation von Software und Treibern sowie bei der Konfiguration vor Ort. Noch schneller geht es online mittels einer Fernwartungssoftware: Mit Hilfe des TeamViewer QuickSupport können wir Sie direkt auf Ihrem PC anleiten oder selbst die nötigen Schritte ausführen.

Download TeamViewer QuickSupport

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Laubner ® CareSupport

LAUBNER®Care Support

  • Einleitung Übersicht: Wartung und Reparatur verschiedener Geräte.

LAUBNER®Care Support - Für Ihre Hardware nur das Beste

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Garantie über die Herstellergarantie hinaus
  • On-Sight-Reparatur
  • Werkstattreparatur
  • Kostenvoranschlag

Sichere Lösungen für Ihre Geräte

Vertrauen Sie bei der Wartung und Reparatur Ihrer technischen Geräte auf unsere Expertise. LaubnerCare Support bietet Ihnen einen zuverlässigen Service für Ihre Hardware. Unser erfahrenes Technikerteam gewährleistet fachgerechte Reparaturen und regelmäßige Wartungen, damit Ihre Geräte stets betriebsbereit bleiben. Auch Produkte, die nicht bei uns gekauft wurden, können Sie in unser Serviceprogramm integrieren.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Umfassende Garantieabdeckung:

    Mit LaubnerCare Support sind Reparaturen und der Austausch defekter Teile (außer Verschleißteilen) innerhalb der einjährigen Standardgarantie kostenlos.

  • Erweiterte Herstellergarantien:

    Sollte ein Hersteller für Ihre Produkte eine erweiterte Garantie mit Vor-Ort-Service anbieten, übernehmen wir diesen Service für Sie. Wir führen Reparaturen im Namen des Herstellers durch oder beauftragen dessen Techniker.

  • Effiziente Reparaturabwicklung:

    Im Falle eines Defekts können Sie Ihr Gerät im Rahmen des LaubnerCare Supports an uns senden. Mit einem Laubner Servicevertrag profitieren Sie von garantierten kürzeren Reparaturzeiten.

Download TeamViewer QuickSupport

Zum Reparaturbegleitschein

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Laubner ® CareContract

LAUBNER®Care Contract

  • Einleitung Übersicht: Bei Problemen oder Defekten mit Ihrer Hardware.

LAUBNER®Care Contract - Vertrag kommt von Vertragen

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Absolute Sicherheit
  • Maximale Effizienz
  • Maximaler Komfort
  • Ersparnis von Zeit, Ärger und Geld

LAUBNER®Care Print Service

Der Wartungsvertrag ist auf eine Mindestlaufzeit von 2 Jahren ausgelegt. Er verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht 3 Monate vor dessen Ablauf gekündigt wurde.
Er beinhaltet:

  • Jährliche Präventivwartungen und Reinigungsarbeiten vor Ort
  • Kleinteile und Reinigungsmittel
  • Alle Ersatzteile, ausgenommen Verschleißteile (Thermoleiste, Platenroller, Pinchroller, Antriebsriemen, Cutter)
  • Hotline-Support
  • VDE Prüfung
  • Reaktionszeit: Next Business Day
  • Sondervereinbarungen sind möglich

zu den Druckern

LAUBNER®Care Repair Service

Für den reibungslosen Betrieb unserer Produkte nach dem Kauf sorgen dessen Qualität und Zuverlässigkeit. Und wenn wider Erwarten doch mal etwas nicht so funktioniert wie es soll, sind wir im Rahmen unseres Servicevertrags für Sie da. Der Servicevertrag beinhaltet die Zusicherung, dass wir im Falle eines Defektes oder eines Problems mit dem Drucker, Terminal usw. schnellstmöglich und umfangreich reagieren.
Mit einem Servicevertrag haben Sie sowohl einen Investitionsschutz für das Produkt, als auch eine Sicherheit für den Betrieb bzw. Prozess, in dem das Produkt eingesetzt ist. Ist etwas nicht in Ordnung, kümmern wir uns darum – schnell und unbürokratisch.

Unser LAUBNER®Care Repair Service greift bei vorhandenem Hersteller-Servicevertrag und beinhaltet:

  • Überprüfung des Gerätes auf Fehler und wenn möglich direkte Beseitigung des Problems.
  • Überprüfung des Gerätes auf Fehler und wenn möglich direkte Beseitigung des Problems.
  • Bein Rückerhalt befindet sich das Gerät auf Werkseinstellungen. Es kann aber bei Bedarf zusätzlich das LAUBNER®Care Starter Package oder LAUBNER®Care Configuration Package gebucht werden.
  • Ersparnis von Zeit, Ärger und Geld

Wir wählen die Hersteller der von uns vertriebenen Produkte nach den höchsten Qualitäts- und Leistungsanforderungen aus. Daher können wir bezüglich des reibungslosen Betriebs unserer Produkte nach dem Kauf mit bestem Gewissen eine Garantie geben. Und sollte es entgegen aller Erwartungen doch zu Schwierigkeiten kommen, sind Sie mit LAUBNER®Care Contract abgesichert: Im Falle eines Defektes oder eines Problems mit der von uns erhaltenen Hard- oder Software reagieren wir schnellstmöglich und umfangreich.

Mit LAUBNER®Care Contract haben Sie sowohl einen Investitionsschutz für das Produkt als auch eine Sicherheit für den Betrieb bzw. Prozess, in dem das Produkt eingesetzt wird. Läuft das Rad nicht wie geschmiert, kümmern wir uns darum – schnell und unbürokratisch.

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Unsere Dreiwortadresse spiegelt den Grundgedanken der LAUBNER ID Solutions GmbH wieder.

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LAUBNER<sup>®</sup> Care Expert

LAUBNER®Care Expert

  • Einleitung Übersicht: Wir beraten Sie bei der Umsetzung Ihrer Projekte.

LAUBNER®Care Expert - Warum das Rad neu erfinden? Packages - Von A bis Z versorgt

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Erfahrungsreichtum
  • Gebündelte Fachkompetenz
  • Zahlreiche realisierte Projekte
  • Nachhaltiger Servicegedanke
  • Effizienz
  • Einfallsreichtum

Ziehen Sie uns zu Ihrer Projektarbeit hinzu und fordern Sie unser Know-how ein. Das spart Zeit und erweitert den Horizont an möglichen Lösungen. Wir haben bereits sehr viele Projekte bei unseren Kunden beobachtet, beraten oder umfangreich mitgestaltet. Dadurch können wir mit einem großen Erfahrungshorizont aufwarten.

LAUBNER®Care Expert im Detail

Profitieren Sie vom Erfahrungsreichtum der LAUBNER ID Solutions GmbH in unserem Tätigkeitsbereich rund um Auto-ID Systeme. Mit unserer individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmten Beratung helfen wir Ihnen, direkt auf den fahrenden Zug aufzuspringen – ohne dass Sie dafür das Rad neu erfinden müssen.

Nehmen Sie uns in Ihre Projektarbeit auf. Wir lassen Sie an unserem umfangreichen Know-how teilhaben. Mit unserer Hilfe sparen Sie Zeit und personelle Ressourcen. Wir durften bereits zahlreiche Projekte bei den verschiedensten Kunden beraten und umfangreich mitgestalten. Diesen Wissensschatz möchten wir gerne mit Ihnen teilen.

Kunden schätzen unsere Fachkompetenz, Zuverlässigkeit und Flexibilität. Die Zufriedenheit unserer teils langjährigen Vertragspartner erreichen wir durch unseren professionellen Service und die Garantie für eine große Investitionssicherheit. Diese sichern wir durch schnelle Reaktion, aktuelle Technologien, Ersatzteile, Betriebsmittel und Verbrauchsmaterialien. Unser Service beinhaltet außerdem eine umfassende Einarbeitung Ihrer Mitarbeiter in die neuen Gegebenheiten der erworbenen Hard- und Software. So helfen wir Ihnen dabei, einen sanften Übergang möglich und Ihr Investment lohnend zu machen.

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LAUBNER<sup>®</sup> Care Survey

LAUBNER®Care Survey

  • Einleitung Übersicht: Ersteinrichtung eines optimal ausgeleuchteten WLAN.

LAUBNER®Care Survey - Wir kümmern uns um Ihre Ersteinrichtung

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Beratung hinsichtlich der optimalen Technik, Frequenzwahl und Sicherheit
  • Funkausleuchtung mit professioneller Technik von Ekahau
  • Lieferung, Installation und Inbetriebnahme der Komponenten
  • Konfiguration und Einweisung der Administratoren
  • Wartung und Reparatur-Service
Darstellung einer Funkmessung, Bereiche sind farbig markiert von rot bis violett

Die Funkmessung ist Grundlage der WLAN-Konfiguration nach den kundenspezifischen Vorgaben. Wir messen mit Professioneller Technik von Ekahau und Ruckus Wireless.  Sie erhalten im Anschluss an unsere Ausmessung eine ausführliche Dokumentation, in der die zu erwartende Funk-Ausleuchtung auch grafisch mit sogenannten Heat-Maps dargestellt wird. Für die Dokumentation benötigen wir möglichst maßstabsgerechte Pläne.

LAUBNER®Care Survey

WLAN-Infrastruktur für jede Unternehmensgröße

Kein mobiler Computer – egal ob handheld oder im Fahrzeug – kommt ohne WLAN aus, wenn eine effektive Echtzeit-Kommunikation gefordert ist. Für die Kommunikation in Produktion, Lager, Büro oder Verkaufsraum ist der Aufbau einer WLAN-Infrastruktur unabdingbar. Wir führen die dazu nötigen Schritte mit Ihnen zusammen durch.

Kommen Sie schon zu Beginn Ihrer Projektplanung zu uns und lassen Sie sich von uns einen Netzplan erstellen. Auch um die Ausleuchtung kümmern wir uns.

LAUBNER®Care Wifi Site Survey

Wir überprüfen Ihre vorhandene WLAN Infrastruktur

Sie haben bereits eine bestehende WLAN-Infrastruktur und möchten wissen, ob alles richtig funkt? Sie haben vielleicht sogar bereits Probleme mit dem WLAN? Dann ist unsere Dienstleistung Site Survey genau die richtige für Sie.

LAUBNER®Care Wifi Service

Kontinuierliche Wartung

Auch nach der Ersteinrichtung stehen regelmäßige Wartungen und Updates an. Wir kümmern uns darum, dass bei Ihnen stets alles reibungslos funkt.

zur WLAN / WiFi for Business Produktseite

Gewusst wie: WLAN-Funkausleuchtung

Eine Wireless LAN-Infrastruktur ist stark davon abhängig, wie gut die Access Points und ihre Antennen platziert sind und wie die Konfiguration durchgeführt wurde. Wir besitzen das Know-How dazu. Durch Schulungen sowie Praxiserfahrung aus zahlreichen Projekten können wir Ihnen im Rahmen einer professionellen Funkmessung helfen, Ihr Funknetzwerk optimal aufzubauen.

Viele Anwender müssen die Erfahrung machen, dass ein unprofessionell eingerichtetes Funknetz Probleme verursacht, die im Nachgang nur schwer zu beheben sind. Die Analyse der Probleme ist oftmals sehr aufwändig und kostenintensiv.

Die Zuverlässigkeit und die flächendeckende Versorgung sind essenziell für eine optimal funktionierende IT-Infrastruktur eines jeden Unternehmens.

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LAUBNER<sup>®</sup> Care Print & Supplies

LAUBNER® Care Print&Supplies

  • Einleitung Übersicht: Services speziell für Ihre ganz individuellen Druckdienste.

LAUBNER®Care Print&Supplies - Gibt's nicht? Machen wir!

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Drucken Sie Etiketten schnell und ohne Aufwand
  • Zahlen Sie so viel, wie Sie auch tatsächlich verbrauchen
  • Erhalten Sie die für Ihre Bedürfnisse optimalen Verbrauchsmaterialien
  • Native Druckeransteuerung aus dem Hause Laubner
  • Individuallösungen aus einer Hand - ganz auf Sie abgestimmt
  • Erstellen Sie individuelle, unverwechselbare und anwendungsorientierte Etiketten

LAUBNER®Care PayPerPage

Als Experten auf dem Gebiet von Druckern und deren Verbrauchsmaterialien können wir Ihnen PayPerPage anbieten. Für Drucker, Service und Verbrauchsmaterial zahlen Sie nicht extra; die Kosten werden lediglich an der Menge Ihrer Druckaufträge festgemacht.

zu den Verbrauchsmaterialien

Ihre Vorteile:

Sie zahlen genau so viel, wie der Drucker auch wirklich im Einsatz ist. Ein Drucker, der nur wenig verwendet wird, sollte auch weniger kosten als ein Drucker, der im Dauereinsatz und damit auch wartungsintensiver ist. Mit LAUBNER®Care PayPerPage bieten wir Ihnen die Möglichkein einer fairen Preiskalkulation, die sich gut abschätzen lässt.

Verschiedene Ettikettenrollen mit Bildschirm und Maus daneben

Layouts in der Sprache Ihres Druckers

Fast jeder Etikettendrucker spricht eine andere Sprache. Eine Standardisierung, wie man sie von Bürodruckern mit z.B. HP PCL oder PostScript kennt, ist nicht gegeben. Somit ist es bei vielen ERP-Systemen ein Problem, Etikettendrucker optimal anzusteuern oder überhaupt einen Treiber dafür zu bekommen.

Wir erstellen daher die Layouts in der Sprache Ihres Druckers, optimiert für besten Druck und geringstes Datenvolumen. Wenn Sie z.B. direkt aus SAP via SAPScript oder ABAP Etiketten drucken wollen, bekommen Sie von uns die Layouts in ITF-Format – schnell und preiswert.

Etiketten mit individuellem Aufdruck

Sowohl kleine als auch große Mengen an Etiketten mit individuellem Aufdruck liefern wir nach Ihren Vorgaben - fix und fertig produziert. Das Know-how, die perfekte Technik und das beste Material stellen wir Ihnen zur Verfügung, um schnell, flexibel und in bester Qualität Etiketten und andere Druckerzeugnisse zu erstellen.

Drei geteiltes Bild: links einzelner Ettikettendrucker, rechts oben: mehrere Ettikettendrucker hintereinander, rechts unten Druckertechnik
Wenn Sie aus Kostengründen oder bei zu geringer Auslastung die Anschaffung eines Etiketten-Drucksystems sparen möchten, fertigen wir für Sie gerne Serienetiketten für jede Art der Kennzeichnung:
  • Inventar/Inventur
  • Archivierung
  • Logistik
  • Lagerplatzetiketten / Lagerplatzkennzeichnung und Schilder
  • Typenschild-Seriennummern
  • Marketing-Kennzeichnung
  • Paketaufkleber
  • Behälterkennzeichnung
  • Verpackungsetiketten
  • Kunststoff und Metallschilder

Gibt’s nicht? Machen wir!

Seit Firmengründung ist es uns ein besonderes Anliegen, Lösungen für Probleme zu finden, bei denen unsere Kunden bisher gezwungen waren zu improvisieren. So sind bereits einige innovative Lösungen entstanden.

Sehen Sie hier einen Überblick über unsere bisherigen Sonderlösungen:

PrintCall-Modul

Ein Großhändler kommissioniert mit Hilfe von Etiketten als Kommi-Belege. Er wollte eine besondere Aufmerksamkeit, wenn ein Kunde am Tresen steht und auf seine Ware wartet. Bei teilweise über 1.000 Aufträgen täglich sollte der Abholer-Auftrag im Lager mit Priorität 1 behandelt werden. Wir haben das PrintCall-Modul entwickelt. Damit wurde über den Etikettendrucker ein optisches (Rundleuchte) und akustisches (Hupe) Signal ausgegeben. Daran können die Mitarbeiter im Lager sofort erkennen: Priorität 1 – Abholer.

Horizontale Farbbandspareinrichtung

Ein Chemieunternehmen muss seine Produkte bei der Abfüllung mit einer Chargenkennzeichnung versehen. Die Etiketten sind aber fix und fertig vorgedruckt. Ein Thermotransferdrucker kann das optimal lösen. Doch um nur eine kleine Chargennummer auf einem riesigen Etikett zu drucken, wird enorm viel Farbband verschwendet. Wir haben einen Toshiba Thermotransferdrucker mit einer horizontalen Farbbandspareinrichtung erweitert. Vertikal konnte er es auch ohne uns.

Druckkopfheizung

Ein Kunde wollte einen Drucker für Lieferscheine direkt in einem Tiefkühllager bei -26°C betreiben. Das geht nicht. Es gibt keinen Drucker, der dafür laut Datenblatt geeignet ist. Wir haben Hand angelegt und schon gab es eine Lösung. Wir haben einen Zebra 220Xi Thermodrucker modifiziert und mit einer internen Heizung für die Druckelemente ausgestattet; schon konnte dieser ohne Schutzgehäuse im Kühlhaus eingesetzt werden.

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LAUBNER®Care Support Reparaturbegleitschein

  • Formular:

    Reparaturbegleitschein

    • Kundenspezifische Software und Settings werden im Regelfall nicht berücksichtigt.
    • Geräte sind möglichst in der Originalverpackung zu versenden (ausreichende Polsterung).
    • Bitte beachten Sie, beim Versand der Geräte mit Lithium-Ionen Batterien, die Kennzeichnungspflicht und die besonderen Transportregeln.
    • Kritische Batterien dürfen nicht transportiert/versendet werden
    • Bitte senden Sie nur das Zubehör mit, das für die Fehlerdiagnose unbedingt erforderlich ist. Anderes Zubehör ist nicht notwendig und sollte nicht beigefügt werden
    (wird beim Wareneingang zugewiesen)
    (wird beim Wareneingang zugewiesen)
    (wird beim Wareneingang zugewiesen)
    (wird beim Wareneingang zugewiesen)
    (falls teurer, dann Kostenvoranschlag (KVA))

    Für die Erstellung eines Kostenvoranschlags fällt eine Überprüfungspauschale an, auch wenn kein Defekt vorliegt.
    Die Überprüfungspauschale entfällt bei Reparaturauftrag.
    Die Prüfpauschale unterscheidet sich wie folgt:

    • Desktopdrucker / Scanner: 68,00 €
    • MDE-Geräte/Tabletop Drucker: 110,00 €
    • NewCastle Produkte: 110,00 €
    • Fahrzeug Terminals: 165,00 €

    LAUBNER® Care Repair Service:
    Durchführung des RMA Prozesses bei einem bestehenden Hersteller Service Vertrag.
    Pauschal: 54,- € pro Gerät ab dem dritten Gerät 38,50 € pro Gerät.

    Achtung

    Sichern Sie die Daten Ihrer Datenträger vor Versand der Systeme. Wir übernehmen keine Haftung für etwaige Datenverluste. Im Reparaturprozess kann es zu Datenverlusten kommen. Im Rahmen der generischen Warenausgangsprüfung werden Systeme auf ihren Auslieferungszustand zurückgesetzt. Benötigen Sie zu diesem Themenkomplex Unterstützung und Hilfestellung, so kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.
  • Einleitung Übersicht: Sie können hier den Reparaturbegleitschein nach dem Ausfüllen des Formulars als PDF über einen Downloadlink herunterladen.

Bitte füllen Sie das Formular komplett aus und klicken sie auf PDF erstellen.
Es erscheint dann eine Erfolgsmeldung mit einem Link zum PDF, welches Sie dann über den Browser herunterladen und ausdrucken können.