Reparatur-Service „...zu dir oder zu mir?"
Mit Sicherheit kein Risiko
Am besten nichts dem Zufall überlassen und lieber auf Nummer Sicher gehen. Störungen und Defekte gehören deshalb nur in die routinierten Hände eines versierten Spezialisten. So ist das auch bei allen von uns gelieferten Geräten und Komponenten. Dazu haben wir ein fein abgestimmtes System für perfekte Reparatur und konsequente Wartung eingerichtet. Alle bei uns erworbenen Produkte werden auch von unseren erfahrenen Servicetechnikern gewartet und instandgesetzt. Selbstverständlich reparieren wir nach Rücksprache auch andere Produkte, die nicht bei uns gekauft wurden.
Garantie
Während der einjährigen Standard-Garantie auf unsere Produkte erfolgen Arbeiten und Ersatz sämtlicher Teile (außer Verschleißteilen) ohne Berechnung. Bei Reparaturen im Field-Service - also direkt bei Ihnen vor Ort - stellen wir nur die Anfahrtskosten in Rechnung. Beim Inhouse-Service in unserer Werkstatt in Maxdorf/Pfalz tragen Sie lediglich die Frachtkosten.
Herstellergarantie
Sollte ein Hersteller für Ihre Produkte eine erweiterte Garantie, eventuell sogar mit vor Ort Service anbieten, erhalten Sie diese Leistung selbstverständlich auch von uns. Wir führen diesen Service im Namen des Herstellers aus oder beauftragen dessen Techniker.
Kostenvoranschlag
Ein schriftlicher Kostenvoranschlag wird nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden erstellt und wird bei einem Auftrag zur Reparatur verrechnet. Wir erstellen automatisch einen Kostenvoranschlag, wenn die Aufwendungen voraussichtlich ca. 30% des Geräte-Neupreises übersteigen werden.
Reparatur
Im Falle eines Defektes haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gerät bei uns einzusenden. Legen Sie dem Gerät eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung und einen Reparaturauftrag bei. Damit erleichtern Sie unseren Technikern die Arbeit und verringern somit die Kosten der Reparatur sowie die Reparaturdauer.
Beachten Sie unbedingt die Transport- und Verpackungshinweise des Herstellers, um einen zusätzlichen Transportschaden zu vermeiden. Die Reparaturzeit beträgt in der Regel 2-5 Arbeitstage. Kürzere Reparaturzeiten garantiert Ihnen der LAUBNER Servicevertrag.