Reparatur-Service „…zu dir oder zu mir?“

Mit Sicherheit kein Risiko

Am besten nichts dem Zufall überlassen und lieber auf Nummer Sicher gehen. Störungen und Defekte gehören deshalb nur in die routinierten Hände eines versierten Spezialisten. So ist das auch bei allen von uns gelieferten Geräten und Komponenten. Dazu haben wir ein fein abgestimmtes System für perfekte Reparatur und konsequente Wartung eingerichtet. Alle bei uns erworbenen Produkte werden auch von unseren erfahrenen Servicetechnikern gewartet und instandgesetzt. Selbstverständlich reparieren wir nach Rücksprache auch andere Produkte, die nicht bei uns gekauft wurden.

Garantie

Während der einjährigen Standard-Garantie auf unsere Produkte erfolgen Arbeiten und Ersatz sämtlicher Teile (außer Verschleißteilen) ohne Berechnung. Bei Reparaturen im Field-Service - also direkt bei Ihnen vor Ort - stellen wir nur die Anfahrtskosten in Rechnung. Beim Inhouse-Service in unserer Werkstatt in Maxdorf/Pfalz tragen Sie lediglich die Frachtkosten.

Herstellergarantie

Sollte ein Hersteller für ihre Produkte eine erweiterte Garantie, eventuell sogar mit vor Ort Service anbieten, erhalten Sie diese Leistung selbstverständlich auch von uns. Wir führen diesen Service im Namen des Herstellers aus oder beauftragen dessen Techniker.

Kostenvoranschlag

Ein schriftlicher Kostenvoranschlag wird nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden erstellt und wird bei einem Auftrag zur Reparatur verrechnet. Wir erstellen automatisch einen Kostenvoranschlag, wenn die Aufwendungen voraussichtlich ca. 30% des Geräte-Neupreises übersteigen werden.

Reparatur im Hause Andreas Laubner GmbH

Im Falle eines Defektes haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gerät an Andreas Laubner GmbH in Maxdorf/Pfalz einzusenden. Legen Sie dem Gerät eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung und einen Reparaturauftrag bei. Damit erleichtern Sie unseren Technikern die Arbeit und verringern somit die Kosten der Reparatur sowie die Reparaturdauer.

Beachten Sie unbedingt die Transport- und Verpackungshinweise des Herstellers, um einen zusätzlichen Transportschaden zu vermeiden. Die Reparaturzeit beträgt in der Regel 2-5 Arbeitstage. Kürzere Reparaturzeiten garantiert Ihnen der LAUBNER Servicevertrag.

Reparatur vor Ort

Wünschen Sie einen Reparatureinsatz vor Ort, benötigt die Andreas Laubner GmbH Ihren Auftrag mit Angaben des Aufstellungsortes, der Seriennummer und eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung des Gerätes. Die Reaktionszeit beträgt in der Regel 2 - 3 Arbeitstage. Kürzere Reaktionszeiten garantiert Ihnen der LAUBNER Servicevertrag, bzw. unser Express-Service zu Sonderkonditionen.

Die Berechnung der Serviceleistungen erfolgt nach Aufwand der Arbeitszeit, der Fahrtkosten und der benötigten Ersatzteile. Bei Garantiereparaturen beachten Sie bitte die Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers.